Vad är ett Fishbone Diagram?
Fishbone-diagram eller Ishikawa-diagram är ett modernt kvalitetshanteringsverktyg som förklarar orsak och effektförhållande för alla kvalitetsproblem som har uppstått eller som kan uppstå. Det ger den visuella representationen av alla möjliga orsaker till att ett problem kan analyseras och ta reda på orsaken. Det är ett verktyg som kan användas både proaktivt och reaktivt.
Nu, varför kallas det ett Fishbone-diagram? Det är inte utan någon anledning. Namnet kommer från den form det här verktyget har efter dess bildande. Dess struktur liknar fiskens benstruktur. Problemet är skrivet längst till höger, vilket är fiskens huvud. Till vänster löper ryggraden, som har benliknande pilar som pekar på huvudorsakerna. Under dessa huvudorsaker bestäms underorsakerna.
Referens Fishbone eller Ishikawa Diagram och dess komponenter:
Detta diagram ritas på ett Excel-ark, alternativt kan detta också göras på ett ord eller måla. Det finns också många onlinewebbplatser och mallar som ger dig färdiga diagram. Som framgår av diagrammet nämns problemet / problemet till höger. Då nämns huvudorsakerna på spetsen av ben som sträcker sig från ryggraden. Under dessa huvudorsaker nämns orsakerna och underorsakerna.
Hur skapar man ett Fishbone-diagram?
- Gör fiskens huvud till höger. Här nämner vi ämnet som behöver vår uppmärksamhet.
- Rita en ryggrad till vänster.
- Rita grenar till ryggraden som visar huvudorsakerna. Lista fyra till åtta huvudorsaker.
- Under dessa huvudorsaker listas orsakerna och underorsakerna. Dessa kan identifieras genom att organisera en brainstorming eller genom att noggrant följa hela processen och identifiera alla möjliga orsaker som kan leda till kvalitetsskador.
Identifiering av faktorer som orsakar en defekt
För identifiering av faktorer kan vi överväga att bryta alla skäl enligt följande huvudorsaker:
- Maskin
- Material
- Metoder
- Personal (män)
- Mätningar
- Miljö
Alternativt kan vi också använda de 5 varför är en teknik eller 4 P (produkt, policy, procedurer och anläggning). Vi kan också skapa våra egna huvudorsaker för att gruppera orsakerna som vi anser lämpliga.
Exempel på Fishbone (Ishikawa) -diagram
Exempel nr 1
Låt oss prova ett exempel där problemet som behöver vår uppmärksamhet är fel / försenad / skadad leverans. De möjliga orsakerna kan vara många som att fel förpackning användes som ledde till skador under transporten, fel produkt släpptes för leverans eller adresseringen märkt på produkten var inte korrekt. Vi kan klassificera detsamma som huvudorsaker och presentera det i fiskbendiagrammet som nedan:
Exempel 2
Låt oss ta ytterligare ett exempel. När vi tittar på hur bra vi tog itu med ovanstående problem har vi anlitat oss som konsulter av en burgerbutik för att identifiera orsakerna som kan leda till förberedelse av en burger med dålig kvalitet. Problemet låter gott, menar jag intressant, eller hur?
Fördelar
- Denna teknik används ofta i produktdesign, kvalitetsförbättring och minimering av defekter.
- Istället för att bara påpeka en anledning, ger den här tekniken oss ett spektrum av alla möjliga skäl som inte bara hjälper till att identifiera grundorsaken till det aktuella problemet utan också undviker framtida fel.
Begränsningar
Denna teknik ska inte användas som en engångsaktivitet. Denna aktivitet bör genomföras kontinuerligt för att vara proaktiv för att bestämma eventuella kryphål i processen.
Slutsats
Fishbone-diagrammet är en visuell representation av orsaks- och följförhållanden. Det är enkelt att använda verktyget, men ändå mycket effektivt för att förbättra en process och kvaliteten på en produkt eller tjänst. Med sitt kontinuerliga genomförande kan en organisation vara proaktiv när det gäller att fastställa alla processbrister och kan hantera problem snabbt och mer exakt.
Detta verktyg kan användas mycket effektivt av företagsorganisationen för att uppnå sex-sigma-resultat i sina processer. Det kan ritas på ett papper, ett kalkylark, vilken ordbehandlingsprogramvara som helst eller med hjälp av mycket online-programvara.
